Syarat & Ketentuan

Faunary adalah marketplace hewan eksotis: kami mempertemukan penjual dan pembeli, menahan dananya sampai pesanan beres, dan menengahi kalau ada masalah. Kami bukan penjual hewan. Hewan yang kamu lihat di sini milik penjual masing-masing, dan merekalah yang bertanggung jawab atas kondisi, legalitas, serta pengiriman hewan tersebut.

Dengan mendaftar atau bertransaksi di Faunary, kamu terikat pada ketentuan di halaman ini. Kalau ada bagian yang tidak kamu setujui, jangan memakai layanan kami.

• Faunary — layanan marketplace yang dioperasikan oleh PT Faunary Exotica Indonesia, mencakup situs dan seluruh fiturnya.
• Pengguna — siapa pun yang memiliki akun di Faunary, baik sebagai pembeli, penjual, atau keduanya.
• Penjual — pengguna yang menerbitkan katalog dan menjual hewan di Faunary.
• Pembeli — pengguna yang memesan dan membayar hewan lewat Faunary.
• Katalog — satu halaman jual untuk satu ekor hewan. Satu katalog tidak bisa mewakili beberapa ekor sekaligus.
• Rekber — rekening bersama Faunary. Dana pembeli ditahan di sini sampai pesanan dikonfirmasi diterima, baru diteruskan ke penjual.

• Akun hanya untuk perorangan berusia 18 tahun ke atas, atau di bawah itu dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.
• Satu orang satu akun. Data yang kamu isi harus benar dan kamu perbarui bila berubah.
• Keamanan kata sandi dan akses ke akun adalah tanggung jawabmu. Segala aktivitas dari akunmu dianggap dilakukan olehmu. Segera hubungi kami bila kamu menduga akunmu diakses orang lain.
• Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, melanggar hukum, atau merugikan pengguna lain.

Hanya hewan yang sah diperdagangkan menurut hukum Indonesia yang boleh dijual di Faunary. Penjual bertanggung jawab penuh memastikan hewan yang ia jual memenuhi ketentuan tersebut, termasuk Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2024 dan aturan turunannya.

• Dilarang: satwa yang dilindungi negara, satwa hasil tangkapan liar tanpa izin, dan satwa yang perdagangannya dibatasi tanpa dokumen yang sah.
• Dokumen. Untuk jenis yang memerlukan izin, sertifikat penangkaran, atau surat karantina, penjual wajib memilikinya dan menunjukkannya bila diminta oleh Faunary atau pihak berwenang.
• Akibat pelanggaran. Katalog akan kami turunkan, akun dapat ditutup permanen, dan pelanggaran hukum yang ditemukan dapat kami teruskan kepada pihak berwenang.

Faunary tidak memverifikasi legalitas setiap hewan yang diunggah sebelum terbit. Tanggung jawab hukum atas hewan yang dijual tetap berada pada penjual.

• Katalog yang jujur. Foto harus foto hewan yang dijual, bukan gambar dari internet atau hewan lain. Deskripsi, jenis, umur, kelamin, dan berat harus sesuai kenyataan.
• Alamat asal pengiriman. Wajib diisi sebelum katalog bisa diterbitkan, karena dipakai menghitung ongkos kirim. Katalog yang sudah tayang dapat kami simpan sebagai draft bila alamat ini kosong.
• Menanggapi pesanan. Pesanan yang sudah dibayar harus kamu terima atau tolak. Menolak pesanan membatalkannya dan dana pembeli dikembalikan.
• Pengemasan dan pengiriman. Mengemas hewan dengan aman dan sesuai kebutuhan spesiesnya adalah tanggung jawab penjual, termasuk memilih waktu kirim yang wajar. Nomor resi wajib diisi saat menandai pesanan terkirim.
• Harga dan biaya. Harga yang tercantum adalah harga yang mengikat. Penjual tidak boleh meminta pembayaran tambahan di luar Faunary.

• Lewat Faunary saja. Seluruh pembayaran harus melalui metode yang tersedia di Faunary. Transaksi yang dipindahkan ke luar platform berada di luar perlindungan kami, dan kami tidak menengahi sengketanya.
• Satu pesanan satu penjual. Keranjang hanya dapat berisi hewan dari satu penjual pada satu waktu.
• Batas waktu pembayaran 24 jam. Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam dibatalkan otomatis, dan hewannya kembali dijual.
• Metode pembayaran. Faunary yang menentukan metode apa saja yang aktif, dan berlaku sama untuk semua penjual. Metode yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu.
• Biaya. Selain harga hewan, tagihan dapat mencakup ongkos kirim, biaya packing, biaya pengiriman luar pulau, dan biaya layanan. Semua biaya ditampilkan di halaman checkout sebelum kamu membayar, dan dikunci saat pesanan dibuat.
• Dana ditahan. Pembayaran masuk ke rekening Faunary, bukan langsung ke penjual, dan ditahan sampai pesanan dikonfirmasi diterima.

• Estimasi waktu pengiriman berasal dari layanan kurir dan sifatnya perkiraan, bukan jaminan. Faunary tidak mengoperasikan armada pengiriman.
• Mengirim hewan hidup selalu mengandung risiko. Pembeli disarankan memantau pengiriman dan siap menerima paket begitu tiba.
• Ongkos kirim dihitung dari alamat asal penjual ke daerah tujuan yang kamu pilih. Sebagian penjual menanggung sendiri ongkos kirimnya; bila begitu, ongkir tertulis Gratis di checkout.
• Pembeli wajib memeriksa kondisi hewan saat paket diterima. Dokumentasi saat membuka paket sangat membantu bila terjadi komplain.

• Setelah paket sampai, pembeli menekan Paket Diterima & Sesuai di halaman detail pesanan.
• Konfirmasi otomatis 7 hari. Bila pembeli tidak melakukan apa pun, pesanan dianggap diterima 7 hari setelah penjual menandainya terkirim. Pembeli menerima pengingat sebelum tenggat itu tiba.
• Masa tunggu 3 hari. Dana yang sudah diteruskan masuk ke saldo penjual berstatus masa tunggu selama 3 hari sebelum berubah menjadi siap dicairkan.
• Pencairan. Pencairan dilakukan tim Faunary melalui transfer bank ke rekening yang penjual simpan di pengaturan akun. Penjual wajib memastikan data rekeningnya benar; kesalahan transfer akibat data yang keliru bukan tanggung jawab kami.

• Bila hewan yang diterima tidak sesuai, pembeli menekan Paket Tidak Sesuai di halaman detail pesanan dan menjelaskan masalahnya. Tiket diskusi antara pembeli, penjual, dan tim Faunary akan terbuka.
• Komplain masih bisa diajukan selama dana belum dicairkan ke penjual, termasuk setelah konfirmasi penerimaan. Semakin cepat dilaporkan, semakin mudah ditelusuri.
• Bukti berupa foto atau video — terutama rekaman saat membuka paket — sangat menentukan hasil penilaian.
• Faunary menengahi berdasarkan bukti dari kedua pihak. Keputusan kami bersifat final untuk penyelesaian di dalam platform, dan tidak menghapus hak kedua pihak menempuh jalur hukum.

• Pesanan dapat dibatalkan sebelum dibayar, atau ketika penjual menolak pesanan, atau melalui keputusan tim Faunary atas suatu sengketa.
• Pengembalian dana diproses tim kami setiap hari mulai pukul 20.00 WIB, ke rekening yang kamu simpan di pengaturan akun. Lama dana sampai setelah itu bergantung pada proses bank.
• Karena hewan hidup tidak dapat dikembalikan seperti barang biasa, pembatalan setelah hewan dikirim hanya dapat ditempuh lewat jalur komplain.

• Kamu bertanggung jawab atas foto, deskripsi, ulasan, dan pesan yang kamu unggah, serta menjamin kamu berhak memakainya.
• Dilarang: keterangan yang menyesatkan, konten kasar atau melecehkan, spam, upaya penipuan, serta mengajak pengguna lain bertransaksi di luar Faunary.
• Dengan mengunggah konten, kamu memberi Faunary izin menampilkan dan mempromosikannya di dalam layanan kami.
• Kami dapat menurunkan konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan lebih dulu.

Faunary adalah perantara. Kami tidak memiliki, memelihara, memeriksa, atau menjamin hewan yang dijual di platform ini. Kami tidak menjamin kesehatan, genetik, keaslian garis keturunan, umur, maupun jenis kelamin hewan — semua itu berasal dari keterangan penjual.

Sejauh diizinkan hukum, Faunary tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari transaksi di luar platform. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi sebesar nilai yang kamu bayarkan untuk pesanan tersebut.

Layanan diberikan apa adanya. Kami berusaha menjaga Faunary tetap berjalan, tetapi tidak menjanjikan layanan bebas gangguan.

Kamu setuju membebaskan PT Faunary Exotica Indonesia dari tuntutan, kerugian, dan biaya hukum yang timbul karena kamu melanggar ketentuan ini, melanggar peraturan perlindungan satwa, menyebabkan sengketa dengan pengguna lain, atau mengunggah konten yang melanggar hak pihak ketiga.

Nama, logo, tampilan, dan seluruh materi Faunary adalah milik PT Faunary Exotica Indonesia dan dilindungi hukum kekayaan intelektual Indonesia. Kamu tidak boleh menyalin, memakai ulang, atau memanfaatkannya secara komersial tanpa izin tertulis dari kami. Konten yang kamu unggah tetap menjadi milikmu.

Kami dapat memperbarui halaman ini seiring berkembangnya layanan. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terakhir. Untuk perubahan yang berdampak besar, kami akan memberi tahu lewat kanal yang tersedia. Terus memakai Faunary setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujuinya.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila timbul perselisihan, kedua pihak mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Bila tidak tercapai, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Cara kami memperlakukan data pribadimu diatur terpisah dalam Kebijakan Privasi.

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke cs@faunary.id. Untuk masalah pada pesanan tertentu, gunakan tiket di halaman Pesanan Saya supaya tim kami bisa langsung melihat detail pesanannya.

PT Faunary Exotica Indonesia