Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Jawaban singkat soal pembayaran, pengiriman, dan komplain. Mencari langkah lengkap membeli atau berjualan? Ada dua kartu panduan di bawah.

Panduan PembeliLangkah demi langkah membeli hewan Panduan PenjualLangkah demi langkah mulai berjualan

Pembayaran

Pengiriman

Komplain & Sengketa

Tidak menemukan jawabannya?

Kalau pertanyaanmu soal pesanan tertentu, buka halaman Pesanan Saya dan hubungi lewat tiket di sana — tim kami bisa langsung melihat detail pesananmu. Untuk hal lain, kirim email ke cs@faunary.id.

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kenapa saya harus transfer ke rekening Faunary, bukan langsung ke penjual?

Kapan uang saya dikembalikan jika pesanan dibatalkan?

Pengiriman

Berapa lama hewan saya sampai setelah dikirim?

Kenapa ongkos kirim saya tertulis "Gratis"?

Komplain & Sengketa

Hewan yang saya terima tidak sesuai deskripsi. Apa yang harus saya lakukan?

Sampai kapan saya bisa mengajukan komplain?